TERMS OF SERVICE
Algemene Voorwaarden
Anna Maltseva Make-up Artist & Hairstylist
1. Algemeen
1.1
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, boekingen, overeenkomsten en diensten tussen Anna Maltseva Make-up Artist & Hairstylist (hierna: “de dienstverlener”) en de opdrachtgever.
1.2
Door een offerte, boeking of voorstel schriftelijk, digitaal of per e-mail te aanvaarden, verklaart de opdrachtgever zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.3
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.
1.4
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en correct aanleveren van alle informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht.
2. Boekingen en uitvoering van de dienst
2.1
Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte of boeking schriftelijk aanvaardt.
2.2
De gereserveerde datum wordt definitief vastgelegd na ontvangst van het voorschot zoals vermeld in artikel 6.2.
2.3
De informatie die bij boeking wordt verstrekt, waaronder datum, locatie, startuur, aantal personen en gekozen diensten, geldt als definitief.
2.4
Wijzigingen zijn uitsluitend mogelijk in overleg, afhankelijk van beschikbaarheid, en dienen schriftelijk bevestigd te worden door de dienstverlener.
2.5
Het afgesproken startuur is bindend. Wijzigingen na bevestiging zijn uitsluitend mogelijk indien beide partijen hiermee schriftelijk akkoord gaan.
2.6
Extra personen of bijkomende diensten kunnen uitsluitend worden toegevoegd indien de planning dit toelaat.
3. Reiskosten en logistiek
3.1
Reiskosten worden aangerekend aan €0,60 per kilometer (heen en terug).
3.2
Deze kosten zijn volledig ten laste van de opdrachtgever.
3.3
Bij opdrachten met uitzonderlijke logistieke vereisten, waaronder lange afstanden, gesplitste planningen, meerdaagse opdrachten of volledige dagblokkeringen, kan een aangepaste servicevergoeding worden toegepast. Deze wordt steeds vooraf gecommuniceerd.
3.4
Parkeerkosten, tolwegen, lokale verplaatsingskosten en eventuele noodzakelijke overnachtingen zijn ten laste van de opdrachtgever.
4. Timing and early morning service
4.1
Voor afspraken die starten vóór 07:00 uur wordt een early morning fee aangerekend.
Tarieven:
• €95 — 05:00 tot 05:30
• €85 — 05:30 tot 06:00
• €75 — 06:00 tot 07:00
4.2
Deze vergoeding staat los van reiskosten en andere bijkomende kosten.
5. Annulering en wijzigingen
5.1 Annulatie door de opdrachtgever
Bij annulatie van de boeking gelden volgende voorwaarden:
• Meer dan 5 maanden vóór de datum: 50% van het totaalbedrag blijft verschuldigd.
• Minder dan 5 maanden vóór de datum: 100% van het totaalbedrag blijft verschuldigd.
Het totaalbedrag wordt berekend op basis van de bevestigde boeking, inclusief alle gereserveerde diensten, reiskosten, early morning fee en overige overeengekomen kosten.
5.2 Vermindering van diensten
Indien de opdrachtgever na bevestiging beslist om het aantal personen, diensten of gereserveerde uren te verminderen, blijft het oorspronkelijk bevestigde bedrag volledig verschuldigd.
5.3 Suitegasten en extra personen
Het aantal personen wordt bij boeking definitief vastgelegd.
Wijzigingen of annulaties van één of meerdere personen zijn niet meer mogelijk vanaf 5 maanden vóór de datum.
Het oorspronkelijk bevestigde aantal personen blijft volledig verschuldigd aangezien de gereserveerde tijdsblokken exclusief voor de opdrachtgever worden voorbehouden en hierdoor andere aanvragen mogelijk worden geweigerd.
5.4 Proefsessies
Annulatie van een proefsessie minder dan 48 uur vóór de afspraak wordt volledig aangerekend.
Indien de samenwerking na een proefsessie wordt stopgezet, blijft de volledige kostprijs van de proefsessie verschuldigd, inclusief eventuele reiskosten en bijkomende vergoedingen.
5.5 Annulatie door de dienstverlener
In geval van ziekte, overmacht of andere onvoorziene omstandigheden behoudt de dienstverlener zich het recht voor de overeenkomst te annuleren.
Indien mogelijk wordt een gelijkwaardige vervanger voorgesteld.
Indien geen vervanger beschikbaar is, wordt het reeds betaalde bedrag volledig terugbetaald.
Verdere schadevergoeding is uitgesloten.
6. Betaling
6.1
Betaling gebeurt via bankoverschrijving of een andere vooraf overeengekomen betaalmethode.
6.2
Binnen 7 kalenderdagen na bevestiging van de boeking dient een niet-restitueerbaar voorschot van 50% van het totaalbedrag te worden betaald.
6.3
Het resterende saldo dient uiterlijk 14 kalenderdagen vóór de datum van de opdracht volledig te zijn voldaan.
6.4
Bij laattijdige betaling behoudt de dienstverlener zich het recht voor administratieve kosten, wettelijke interesten en eventuele invorderingskosten aan te rekenen.
6.5
Bij niet-betaling behoudt de dienstverlener zich het recht voor de overeenkomst te beëindigen zonder terugbetaling van reeds betaalde bedragen.
7. Aansprakelijkheid
7.1
De dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade aan, verlies van of diefstal van persoonlijke eigendommen.
7.2
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het vooraf melden van allergieën, medische aandoeningen, huidgevoeligheden of andere relevante omstandigheden.
7.3
Alle diensten worden uitgevoerd met professionele producten en volgens professionele standaarden.
7.4
De dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor allergische reacties, huidirritaties of andere individuele reacties op gebruikte producten.
7.5
Een allergische reactie of vermoeden daarvan geeft geen recht op kosteloze annulering, terugbetaling of schadevergoeding.
8. Werkomstandigheden en locatie
8.1
De opdrachtgever voorziet een propere, veilige en geschikte werkruimte met voldoende licht, een tafel en een stoel.
8.2
Indien de werkruimte naar het oordeel van de dienstverlener onvoldoende geschikt is voor een professionele uitvoering van de diensten, behoudt de dienstverlener zich het recht voor de opdracht geheel of gedeeltelijk te weigeren.
8.3
In dat geval blijft het volledige overeengekomen bedrag verschuldigd.
8.4 Vertraging door opdrachtgever
De opdrachtgever en eventuele aanwezigen dienen volledig klaar te zijn op het afgesproken startuur.
Indien de dienstverlener niet tijdig kan starten door vertraging van de opdrachtgever of aanwezigen, wordt deze wachttijd beschouwd als werktijd.
Verloren tijd wordt niet ingehaald en geeft geen recht op terugbetaling, prijsvermindering of compensatie.
Indien hierdoor niet alle geboekte diensten volledig kunnen worden uitgevoerd, blijven alle geboekte diensten volledig verschuldigd.
De dienstverlener behoudt zich het recht voor de afspraak te beëindigen op het oorspronkelijk voorziene einduur.
8.5 Extra werkzaamheden
Extra werkzaamheden, bijkomende diensten of verlengingen van de afgesproken planning worden aangerekend aan €100 per begonnen uur.
Deze kosten worden toegevoegd aan de eindfactuur.
9. Werkwijze en hygiëne
9.1
De opdrachtgever en aanwezigen dienen verzorgd en voorbereid aanwezig te zijn.
9.2
Het haar dient proper gewassen en volledig droog te zijn.
9.3
De huid dient gereinigd te zijn zonder make-upresten of overtollige producten.
9.4
Indien het haar niet proper gewassen en volledig droog is, of indien de huid onvoldoende voorbereid is, kan dit een negatieve invloed hebben op het resultaat en de timing.
De dienstverlener behoudt zich het recht voor de dienst geheel of gedeeltelijk te weigeren indien een professionele uitvoering hierdoor onmogelijk wordt.
In dat geval blijft het volledige overeengekomen bedrag verschuldigd.
10. Overmacht en planning
10.1
In uitzonderlijke omstandigheden buiten de redelijke controle van de dienstverlener kan een wijziging van planning noodzakelijk zijn.
10.2
De dienstverlener zal steeds streven naar een passende oplossing.
10.3
Dergelijke omstandigheden geven geen recht op terugbetaling of schadevergoeding.
11. Team en uitvoering door derden
11.1
Diensten kunnen geheel of gedeeltelijk worden uitgevoerd door zorgvuldig geselecteerde teamleden.
11.2
De hoofdartieste blijft verantwoordelijk voor communicatie, planning en coördinatie.
11.3
De opdrachtgever aanvaardt dat kleine verschillen in uitvoering mogelijk zijn binnen dezelfde kwaliteitsstandaard.
11.4
De annuleringsvoorwaarden blijven volledig van toepassing, ongeacht wie de dienst uitvoert.
12. Gebruik van materialen
12.1
Alle professionele materialen blijven eigendom van de dienstverlener.
12.2
Gebruik door derden zonder uitdrukkelijke toestemming is niet toegestaan.
12.3
Schade, verlies of vervanging veroorzaakt door de opdrachtgever wordt volledig aangerekend.
13. Toepasselijk recht
13.1
Op alle overeenkomsten tussen de opdrachtgever en de dienstverlener is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
13.2
Op de overeenkomst zijn de algemene voorwaarden van toepassing die geldig waren op het moment van de boeking.